Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: April 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Kapitals Rent a Car (u daljem tekstu: mi, naš ili nas), sa sjedištem na adresi Marka Marulića 21, 71 000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, prikuplja, obrađuje i štiti vaše lične podatke prilikom korištenja naše web stranice https://kapitals.ba.

Posvećeni smo zaštiti privatnosti naših korisnika i poštivanju važećih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

1.Voditelj obrade podataka

Kapitals Rent a Car

Adresa: Marka Marulića 21, 71 000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@kapitals.ba
Telefon: +387 63 485 610

Za sva pitanja u vezi s obradom i zaštitom vaših podataka možete nas kontaktirati putem navedenih podataka.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga, odnosno kada nas kontaktirate putem online obrasca za rezervaciju ili upit:

Kontakt podaci: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, država.

Podaci o rezervaciji: datum i lokacija preuzimanja/povrata vozila, kategorija vozila, željeni model, dodatne opcije (osiguranje, GPS, dječija sjedalica, zeleni karton, neograničeni kilometri, dodatni vozač).

Podaci o korištenju web stranice: IP adresa, preglednik, uređaj, operativni sistem, jezik i podaci prikupljeni putem kolačića.

Podaci iz komunikacije: poruke poslane putem kontakt forme ili e-maila.

3. Kako koristimo vađe podatke

Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

– Obrada upita za rezervaciju vozila i komunikacija s vama
– Priprema ponude i ugovora o najmu vozila
– Analiza posjećenosti web stranice putem Google Analytics alata
– Zaštita web obrazaca od zloupotreba pomoću Google reCAPTCHA servisa

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi omogućila pravilno funkcionisanje, unaprijedila korisničko iskustvo i analizirala posjećenost. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjete stranici.

4.1. Neophodni kolačići

Ovi kolačići su nužni za osnovne funkcije web stranice i ne mogu se isključiti.

• wordpress_* – Sesija i autentifikacija
• wp-settings-* – Korisničke postavke, trajanje 1 godina
• kp_lang_redirect – Pamti odabir jezika 30 dana
• kp_cookie_consent – Pamti pristanak na kolačiće 180 dana

4.2. Analitički kolačići

Koriste se za prikupljanje anonimnih podataka o korištenju stranice kako bismo razumjeli ponašanje korisnika i poboljšali sadržaj

• _ga – Google Analytics, razlikovanje korisnika, trajanje 2 godine
• _ga_* – Google Analytics, identifikacija sesije, trajanje 2 godine
• _gid – Google Analytics, razlikovanje korisnika, trajanje 24 sata

4.3. Sigurnosni kolačići

Koriste se za zaštitu kontakt formi od zloupotrebe putem servisa Google reCAPTCHA.

• _GRECAPTCHA – Google reCAPTCHA, zaštita od spam botova, trajanje 6 mjeseci

4.4 Upravljanje kolačićima

Kolačićima možete upravljati putem bannera koji se pojavljuje prilikom posjete stranici ili u postavkama vašeg preglednika (Chrome, Firefox, Edge i dr.). Onemogućavanje pojedinih kolačica može utjecati na funkcionalnost web stranice.

5. Sigurnost podataka

Koristimo SSL/TLS enkripciju i druge tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.

6. Vaša prava

U skladu s GDPR-om i Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate pravo na:

• pristup svojim podacima
• ispravak netačnih ili nepotpunih podataka
• brisanje (pravo na zaborav)
• ograničenje obrade
• prenosivost podataka
• prigovor na obradu
• povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas putem e-maila: info@kapitals.ba
Također, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke dijelimo samo u mjeri potrebnoj za pružanje usluga:

• Google Analytics (analiza posjećenosti)
• Google reCAPTCHA (zaštita od spama)
• IT i hosting partneri (održavanje web stranice)

Ne prodajemo niti iznajmljujemo lične podatke trećim stranama.

8. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađivanja s važecim zakonodavstvom ili tehničkim izmjenama u radu web stranice. Ažurirana verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici.

9. Kontakt

Kapitals Rent a Car
Marka Marulića 21
71 000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@kapitals.ba
Telefon: +387 63 485 610